Spedizioni e resi

Spedizioni

• Corrieri utilizzati
  Tutte le spedizioni vengono affidate esclusivamente a corrieri nazionali certificati, per garantire rapidità, sicurezza e tracciabilità della consegna.

• Tempi di preparazione ed evasione
  Gli ordini vengono elaborati e affidati al corriere entro 24 ore lavorative dalla conferma del pagamento.
  Le tempistiche di consegna stimate dal corriere sono di circa 24/48 ore lavorative dalla presa in carico del pacco (salvo zone remote o isole, dove potrebbero occorrere 1-2 giorni aggiuntivi).

• Costi di spedizione

  • Per pacchi fino a 15 kg: il costo di spedizione è € 8,99.

  • Per pacchi superiori a 15 kg: al costo base di € 8,99 verrà aggiunto un supplemento di € 1,00 per ogni kg eccedente.

  • In caso di ordini multipli, le spese di spedizione saranno calcolate una sola volta, in base al peso complessivo.

• Tracciamento della spedizione
  Una volta spedito il pacco, il cliente riceverà un codice di tracciamento con cui monitorare lo stato della spedizione.
  Inoltre, sul nostro sito è disponibile un pulsante dedicato nel menu superiore, che consente di verificare in qualsiasi momento l’evasione e il trasporto del proprio ordine.

• Consegna e verifica
  Al momento della consegna, invitiamo i clienti a controllare attentamente l’integrità del pacco. In caso di urti, manomissioni o danni visibili all’imballo, è consigliato firmare con riserva per permettere eventuali contestazioni nei confronti del corriere.

Politica Resi e Restituzioni

Presso OnlinePerTe ci impegniamo a garantire la soddisfazione dei nostri clienti. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, hai la possibilità di restituire il prodotto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, come previsto dalla normativa vigente.

1. Comunicazione del reso

Per avviare la procedura di restituzione, ti chiediamo di:

• Inviare una richiesta scritta via email all’indirizzo [email protected], oppure contattarci tramite WhatsApp al numero +39 351 688 3233.

• Specificare:

  • Numero d’ordine o prova d’acquisto.

  • Nome e cognome dell’intestatario dell’ordine.

  • Motivazione del reso (es. prodotto non conforme, difettoso, non funzionante, diritto di recesso, ecc.).

Il nostro servizio clienti ti risponderà entro 24/48 ore fornendoti le istruzioni dettagliate per procedere.

2. Condizioni per il reso

• Il prodotto deve essere restituito integro, completo di tutte le sue parti, accessori, manuali e confezione originale.

• Non saranno accettati prodotti danneggiati, utilizzati oltre la normale prova, o privi di imballaggio originale.

• In caso di prodotti danneggiati o non funzionanti al momento della consegna, ti chiederemo di inviarci foto chiare che mostrino:

  • il danno esterno all’imballo (scatola, pacco, ecc.);

  • il prodotto prima e dopo lo spacchettamento;

  • eventuali difetti di funzionamento riscontrati.

3. Consegne con riserva

Al momento della consegna, ti invitiamo a controllare attentamente il pacco.

• Se noti urti, schiacciamenti o danni visibili all’imballo, ti consigliamo di firmare con riserva al corriere, specificando il motivo (es. “imballo danneggiato”).

• Questa procedura ci consente di aprire un reclamo ufficiale al corriere e accelerare la gestione del tuo reso.

4. Spese di spedizione

• In caso di reso per difetto o danneggiamento del prodotto, le spese di restituzione saranno a nostro carico.

• In caso di reso per diritto di recesso (ripensamento, taglia errata, ecc.), le spese di spedizione saranno a carico del cliente.

5. Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito:

• Il rimborso verrà effettuato entro 7-10 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’ordine originale.

• Ti invieremo una conferma via email o WhatsApp non appena il rimborso sarà completato.

Il nostro obiettivo è offrirti un’esperienza di acquisto serena e sicura.
Per qualsiasi dubbio o chiarimento, non esitare a contattarci: saremo felici di assisterti.